আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: মঙ্গলবার, ৫ মে, ২০২৬ এ ১০:৪৩ AM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: সিটিজেন চার্টার প্রকাশের তারিখ: ০৯-০২-২০২০
প্রগতি ইন্ডাষ্ট্রিজ লিমিটেড
৭৮,পূর্ব নাসিরাবাদ শিল্প এলাকা,
নাসিররাবাদ,চট্টগ্রাম।
ওয়েবসাইট: www.pragotiindustries.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি(Citizen’s Charter)
মিশন (Mission)ঃ চতুর্থ শিল্প বিপ্লবের চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় সহায়ক টেকসই আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে পর্যায়ক্রমে প্রগ্রেসিভ ম্যানুফেকচারিং প্ল্যান্টে উন্নীতকরণের মাধ্যমে গাড়ি উৎপাদন/সংযোজনে স্বনির্ভরতা অর্জন।
ভিশন (Vision)ঃ আন্তর্জাতিক মানের গাড়ি উৎপাদনের মাধ্যমে দেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় গাড়ি উৎপাদন ও বিপণনকারী প্রতিষ্ঠানে উন্নীতকরণ।
(১) নাগরিক সেবাঃ
| ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১। | দেশীয় বাজারে প্রগতি ইন্ডাস্ট্রিজ লিঃ এ সংযোজিত গাড়ীর বিক্রয়োত্তর সেবা | পাজেরো স্পোর্টস এর ক্ষেত্রেঃ (১) প্রগতি কর্তৃক বিক্রয়কৃত প্রতিটি গাড়ীতে ৩ বার বিনা মূল্যে সার্ভিসিং কাজ করাা হয়। যেমন- ইঞ্জিন ওয়েল, ওয়েল ফিল্টার, ফুয়েল ফিল্টার পরিবর্তন করা ইত্যাদি। (২) গাড়ী পরিস্কার করা। (৩) গাড়ীর ক্রটি নিরূপণ সাপেক্ষে তাৎক্ষণিক অথবা প্রয়োজন বোধে অতিরিক্তি সময় প্রদান। (৪) ক্রটিপূর্ণ যন্ত্রাংশ সার্ভিস আওতাভূক্ত হলে বিনামূল্যে সরবরাহ। বাস এর ক্ষেত্রেঃ ১) প্রগতি কর্তৃক বিক্রয়কৃত প্রতিটি গাড়ীতে ৩ বার বিনা মূল্যে সার্ভিসিং কাজ করাা হয়। যেমন- ইঞ্জিন ওয়েল, ওয়েল ফিল্টার, ফুয়েল ফিল্টার পরিবর্তন করা ইত্যাদি। ২) গাড়ী পরিস্কার করা। (৩) গাড়ীর ক্রটি নিরূপণ সাপেক্ষে তাৎক্ষণিক অথবা প্রয়োজন বোধে অতিরিক্তি সময় প্রদান। | (১) ঢাকা ও চট্টগ্রাম সার্ভিস সেন্টারে উপস্থিতি। (২) পত্র/ই-মেইলে গাড়ীর ক্রটি সম্পর্কে অবহিতকরণ। (৩) গাড়ী বিক্রয়কালে প্রদানকৃত সার্ভিস Warranty কার্ড। | (১) ফ্রি-সার্ভিসিং এর আওতায় । | ১) গাড়ী সরবরাহের তারিখ হতে ০১(এক) বৎসর অথবা ২০,০০০ কিমি পর্যন্ত যাহা আগে আসিবে।২) ঢাকা ও চট্টগ্রাম সার্ভিস সেন্টারে উপস্থিতি রবি হতে বৃহ¯পতি সকাল ৯.০০-বিকেল ৫.০০ টা | প্রগতির গাড়ী সার্ভিসিং এর ক্ষেত্রেঃ ১।বিপণন বিভাগীয় প্রধন প্রগতি ইন্ডাস্ট্রিজ লিঃ, চট্টগ্রাম। ফোনঃ মোবাইল- ০১৭১১৮৬১২১৯, ই-মেইলঃ pil_bsec@yahoo.com,
২। মোঃ মাসুদুল হাসান ব্যবস্থাপক ইন-চার্জ, ঢাকা আঞ্চলিক অফিস, ঢাকা মোবাইল-০১৭১১০৩২৪২৩, ই-মেইলঃpildhaka2025@gmail.com pildhaka@pragotiindustries.gov.bd
|
(২) দাপ্তরিক সেবাঃ
| ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১। | ১। দেশীয় বাজারে প্রগতি ইন্ডাস্ট্রিজ লিঃ এ সংযোজিত গাড়ীর বিক্রয়কালে সেবা | (১) সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরবরাহ (২) নির্ধারিত ডিলারগণের মাধ্যমে সরবরাহ | (১) প্রগতির প্রধান কার্যালয়, চট্টগ্রাম ও ঢাকা আঞ্চলিক অফিস। (২) ওয়েব সাইট বা প্রতিষ্ঠান হতে কোটেশন/দরপত্র সংগ্রহ (৩) অনলাইন অথবা পত্রের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানে চাহিদা পত্র পেশ। | (১) অনলাইন বা কোটেশন/ দরপত্রের মাধ্যমে সংগ্রহকৃত মূল্য ৩০ (ত্রিশ) দিন পর্যন্ত বলবৎ। (২) নগদ / চেক/ পে-অর্ডার/ ডিডি আকারে গাড়ীর মূল্য অগ্রীম প্রদান। | (১) অগ্রীম মূল্য প্রদান সাপেক্ষে ৬০-১২০ দিনের মধ্যে গাড়ী সরবরাহ । | প্রগতির গাড়ী সার্ভিসিং এর ক্ষেত্রেঃ ১। বিপণন বিভাগীয় প্রধান প্রগতি ইন্ডাস্ট্রিজ লিঃ, চট্টগ্রাম। ফোনঃ মোবাইল- ০১৭১১৮৬১২১৯, ই-মেইলঃ pil_bsec@yahoo.com,
২। প্রকৌশলী(যান্ত্রিক) প্রগতি ইন্ডাস্ট্রিজ লিঃ, চট্টগ্রাম। মোবাইল-০১৭১১ ৭০১৫৭৯, ই-মেইলঃ pil_bsec@yahoo.com
|
(৩) অভ্যন্তরীণ সেবাঃ
| ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১। | ক) মেধা-বৃত্তি। | (১) আবেদন কারীর নিকট হতে আবেদন গ্রহণ। (২) আবেদন যাচাই-বাছাইকরণ। (৩) কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ। (৪) অনুমোদন মোতাবেক আর্থিক সুবিধা প্রদান। | (১) আবেদন পত্রের সহিত আবেদনকারীর পুত্র/কন্যার পাসকৃত পরীক্ষার সনদপত্র অথবা নম্বরপত্র (সত্যায়িত), ভর্তি রশিদ অথবা সেশন ফি’র রশিদ(সত্যায়িত) এবং শিক্ষা বিরতি নাই মর্মে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রদত্ত সনদপত্র। (২) স্ব-স্ব প্রতিষ্ঠান/বিএসইসি। | (১)এইচএসসি/আলীম/সমমানের শিক্ষাবর্ষের জন্য ৩০০০/- (তিন হাজার) টাকা মাত্র এবং স্নাতক/স্নাতক্ততর/সমপর্যায়ের শিক্ষা বর্ষের জন্য ৫৪০০/- (পাঁচ হাজার চারশত) টাকা মাত্র। (২) নগদ টাকা প্রদান। | প্রত্যেক অর্থবছরের জন্য প্রযোজ্য | ১। প্রধান ব্যক্তি প্রশাসন কর্মকর্তা, বাংলাদেশ ইস্পাত ও প্রকৌশল করপোরেশন ১০২, কাজী নজরুল ইসালাম এভিনিউ, ঢাকা-১২১৫। ফোনঃ ০১৫৫৪৩৪৭৬১০,০২-৯১১৫১৪৭ ই-মেইলঃ ২। মোহাম্মদআবদুল খালেক ব্যবস্থাপক ও প্রশাসন বিভাগীয় প্রধান প্রগতি ইন্ডাস্ট্রিজ লিঃ, চিটাগাং ফোনঃ মোবাইল- ০১৭০৭০৭৩৯৪০, ই-মেইলঃ pil_bsec@yahoo.com
|